Fale com a equipe da Prospera Life
A Prospera Life é uma plataforma de finanças pessoais para quem quer organizar o orçamento, projetar o fluxo de caixa e sair das dívidas com números reais. Se você tem uma dúvida, uma sugestão ou um problema, escreva pelo formulário acima. Nossa equipe lê cada mensagem e responde em até dois dias úteis.
Sobre o que você pode falar com a gente
- Suporte ao usuário: dúvidas sobre cadastro, importação de extratos em OFX ou CSV, projeção de 12 meses, reserva de emergência e simulação de quitação de dívidas.
- Planos e cobrança: informações sobre os planos, mudança de plano e questões de pagamento.
- Profissionais de finanças: consultores, planejadores e coaches que queiram atender seus clientes com dados reais pelo Prospera Pro.
- Empresas e RH: gestores que querem levar saúde financeira como benefício para colaboradores, incluindo o plano corporativo.
- Imprensa e parcerias: pedidos de entrevista, conteúdo conjunto e propostas de parceria.
Como agilizar o atendimento
Ao escrever, informe o e-mail que você usa na Prospera Life e descreva o que aconteceu. Se o problema for na importação de um extrato, diga qual banco e qual formato de arquivo você usou. Se puder, anexe uma captura de tela. Nunca envie senhas ou o arquivo completo do extrato por e-mail. Nós não pedimos esses dados em nenhum canal.
Privacidade e proteção dos seus dados
Trabalhamos de acordo com a LGPD. As informações enviadas neste formulário são usadas só para responder ao seu contato. O compartilhamento de dados com profissionais acontece apenas quando você autoriza, e você pode revogar essa autorização a qualquer momento.
Perguntas frequentes
Preciso ter conta para entrar em contato?
Não. Qualquer pessoa pode usar o formulário, inclusive quem ainda está conhecendo a plataforma.
Vocês oferecem atendimento por telefone?
O atendimento acontece pelo formulário e pelo e-mail de contato. Assim, a equipe consegue registrar a solicitação e encaminhá-la ao time certo.
Como peço a exclusão dos meus dados?
Envie uma mensagem pelo formulário com o assunto “Privacidade” e o e-mail da sua conta. Atendemos solicitações de acesso, correção e exclusão previstas na LGPD.
Quero conhecer a plataforma antes de falar com alguém.
Experimente as ferramentas gratuitas, como o simulador de investimentos e o relatório de saúde financeira, sem precisar de cadastro.